TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última modificación: enero 2023
1. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Mientras el vehículo se encuentre en nuestras instalaciones, estará asegurado por la compañía de seguros de la empresa.
Responsabilidad por el vehículo y sus accesorios
Nos hacemos responsables de la pérdida, robo o daño del exterior del vehículo solo si se demuestra que la empresa fue negligente y documentado previamente a la retirada.
No asumimos responsabilidad por:
- Pérdida o robo de objetos personales (móviles, llaves, tablets, ropa, bolsos, etc.).
- Documentación del vehículo (se recomienda aportar solo fotocopia de los documentos pertinentes).
- Averías mecánicas y eléctricas durante la estancia del vehículo en el parking.
- Desgaste normal de piezas y componentes del vehículo.
Condiciones de inspección del vehículo
La empresa no acepta responsabilidad por daños imperceptibles si el vehículo llega sucio, en condiciones meteorológicas adversas o en condiciones de poca iluminación que impidan una inspección adecuada.
Podemos dar un lavado exterior básico al vehículo a un coste determinado, no se aceptarán reclamaciones por calidad.
Seguro y responsabilidad en la transferencia del vehículo
Durante la transferencia al o desde el aeropuerto, el vehículo estará cubierto por tu propio seguro personal, y cualquier reclamación será responsabilidad del cliente si otra parte es la culpable.
Si se determina que nuestro personal es el culpable, la empresa asumirá la responsabilidad y se encargará de la reparación.
No nos hacemos responsables de incrementos en la prima del seguro del cliente tras un siniestro.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
- Retirar todos los objetos y accesorios no fijados del vehículo.
- Entregar el vehículo a la hora acordada. Los retrasos pueden conllevar costes adicionales.
- Dar aviso con 24 horas de antelación de cualquier ampliación de la reserva.
- Facilitar la llave del vehículo y asegurarse de que se encuentra en condiciones legales para ser conducido (ITV, seguro, impuestos al día).
- Llevar una llave de repuesto o código de seguridad en caso de pérdida de la llave original.
Normas para el uso del parking
- El cliente debe llamar al número de teléfono normal (no WhatsApp) antes de llegar al punto de encuentro (PARKING EXPRESS SALIDAS).
- La empresa no se hace responsable si el tráfico provoca que pierdas tu vuelo.
- El cliente es responsable de localizar el punto de encuentro: EL PARKING EXPRESS de SALIDAS. No nos hacemos responsables si le resulta difícil encontrarlo.
- Es obligatorio presentar el ticket o comprobante de recogida del vehículo. Si se pierde, deberá demostrar la propiedad del vehículo.
3. CANCELACIONES, TARIFAS Y REEMBOLSOS
La confirmación de la reserva web no garantiza una plaza específica.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@alcvaletparking.com
Clientes con contrato anual
- Puedes cancelar en los primeros 15 días, con reembolso menos los días utilizados y una tarifa de cancelación de 50 €.
- Las reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación están sujetas a un recargo de 10 €.
Pagos
- Se realizan al recoger el vehículo (efectivo o tarjeta bancaria).
- Las reservas de última hora (mismo día) tienen un recargo de 10 €.
- Fuera de horario (23:00 a 07:00): recargo adicional de 15 €.
4. RESPONSABILIDADES
La empresa podrá retener el vehículo si existe una deuda pendiente.
No aceptamos reclamaciones después de la retirada del vehículo.
No nos hacemos responsables de:
- Fenómenos naturales (lluvia, granizo, inundaciones, etc.).
- Averías mecánicas como baterías descargadas, fallos eléctricos, pinchazos, etc.
- Rasguños leves (menos de 5 cm de diámetro) o pequeños golpes imperceptibles.
- Pérdida de piezas desmontables (espejos, antenas, colas de escape, etc.).
- Pérdida del ticket de recogida y uso fraudulento del ticket.
La empresa se reserva el derecho de mover tu vehículo dentro del parking.
Nos reservamos el derecho de rechazar vehículos si:
- No están en condiciones de circular.
- Son demasiado grandes y pueden crear problemas en nuestras instalaciones.
- Si el vehículo permanece abandonado durante un período prolongado, aplicaremos el artículo 71 de la Ley de Tráfico.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, tus datos se incluirán en un fichero perteneciente a ALC VALET PARKING O.E. para la gestión de nuestros servicios.
Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: info@alcvaletparking.com
6. NUEVAS CLÁUSULAS ADICIONALES (OPCIONALES)
6.1. Condiciones en caso de emergencia o fuerza mayor
En caso de huelgas, cierres de aeropuertos, eventos climáticos extremos o crisis sanitarias, la empresa podrá modificar las condiciones de la reserva sin previo aviso.
En tales casos, los reembolsos se gestionarán según disponibilidad y a discreción de la empresa.
6.2. Política de privacidad extendida
La empresa garantiza que tus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando lo exija la ley.
En caso de marketing o publicidad, el usuario tiene la opción de darse de baja en cualquier momento.
6.3. Seguridad en las instalaciones
El parking cuenta con cámaras de seguridad y personal de seguridad.
La empresa no se hace responsable de los daños causados por terceros en el parking.
CONTACTO
- Correo electrónico: info@alcvaletparking.com
- Teléfono: +34 601 35 63 56
- Web: www.alcvaletparking.com